Rückgaberecht

Bei Brittnichenelle ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, bieten wir einen klaren und transparenten Rückgabeprozess für Artikel, die die folgenden Bedingungen erfüllen.

1. Rückgabefrist
Sie können Artikel, die die Rückgabebedingungen erfüllen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

2. Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen, und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Alle Zubehörteile, Etiketten und beiliegenden Dokumente müssen vollständig und unbeschädigt sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
Aus hygienischen oder Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen; solche Artikel werden in der Produktbeschreibung ausdrücklich gekennzeichnet.

3. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an support@brittnichenelle.store, geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Erhalt der Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand organisieren: Senden Sie die Artikel über einen zuverlässigen Versanddienstleister zurück; wir empfehlen eine Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen.
Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen: Nach Versand der Rücksendung teilen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer unserem Kundenservice mit, um die Bearbeitung zu erleichtern.

4. Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen.
Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt austauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir führen Sie durch den gesamten Prozess, damit Sie schnell den passenden Artikel erhalten.

6. Kundenservice-Kontakt
Brittnichenelle
Adresse: Lindenstraße 24, 40233 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: support@brittnichenelle.store
Telefon: +49 211 5487 9321

Wir setzen alles daran, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf kontaktieren Sie uns bitte jederzeit – wir antworten so schnell wie möglich.